“互联网+聪明医疗”破解杭州医改难题

杭州的聪明医疗实现了“全院通”聪明结算、“全城通”聪明运用、“全自助”聪明办事、“全人群”工程笼罩，成立了区域长途会诊平台、区域双向转诊平台以及区域市县聪明信息平台，成立了杭州特点的‘聪明医疗’系统。

作者： 年夜康健派编纂来历： 本站原创2017-12-01 16:31:35

杭州的聪明医疗实现了 全院通 聪明结算、 全城通 聪明运用、 全自助 聪明办事、 全人群 工程笼罩，成立了区域长途会诊平台、区域双向转诊平台以及区域市县聪明信息平台，成立了杭州特点的 聪明医疗 系统。

累计已经有4000余万人次受益，平均每一人于病院内逗留的时间至少缩短1小时。节省的时长相称在给所有杭州城区住民放了一天以上的假。

假如说中国哪一个都会开始感触感染到互联网的魔力，那杭州必数之一。而于医疗康健范畴，杭州更是走出了一条 聪明医疗 之路。

咱们为市平易近看病于病院里平均节省了一小时。 2017年3月30日，杭州市卫生计生委主任滕建荣于医改事情进展沟通会上说，他们将百折不挠地使用信息化解决扁平化的问题。

滕建荣说， 医疗机构流程繁杂、现场排长队、候诊时间长、诊疗秩序杂乱 是持久以来人平易近群众对于医疗行业反应最强烈、最凸起的问题。而对于医务职员来讲，年夜病院人满为患，大夫更是忙患上连喝水时间都没有。假如改造流程、简化手续，即是他们最近几年来最主要的课题了。2012年最先，杭州市卫生部分率先从破解群众最火急要求转变的 看病繁 、 看病难 问题入手实行鼎新，借助信息化手腕立异成长聪明医疗，完全倾覆传统的诊疗流程。

于市平易近卡的官网上， 创举便捷 感知幸福 是他们的标语。据滕建荣先容，杭州的做法是强化顶层设计，构建一体化信息平台。以用好 一张卡 （杭州市平易近卡）、修筑 一张网 （杭州市卫生专网）、建好 两年夜库 （住民康健档案库、电子病历库）、搭好 两级平台 （市级卫生信息平台、区县级卫生信息平台），抓好数字化社区卫生办事，数字病院，公家办事等多项营业运用为主线，慢慢建成笼罩全市的卫生信息平台，实现住民电子康健档案及时源头收罗、互通同享，为立异 聪明医疗 办事模式奠基根蒂根基。

于就诊流程上，列队人工登记早已经成为了已往式。记者于杭州市多家病院看到，登记年夜厅里随处可见自助登记机，住民可以用多种体式格局预定登记，收集、德律风、手机APP、自助机、大夫诊间、社区转诊等。以 杭州聪明医疗 的APP为例，可以自立选择病院、查询病院相干信息、预定各院专家、查询各院陈诉单等，实现杭州掌上就诊一卡通。

岂论哪一种登记情势，病人登记时就明确就医序号以及哪一个时间段来等待，如许就不消起早列队领专家号以及候诊。根据登记单上时间到病院后，半小时以内就可看上大夫。 滕建荣说，他们所有的专门窗网诊、平凡门诊、医技查抄都实施预定就医，分时段预定诊疗也极年夜地削减了病院压力，使患上登记时间匀称漫衍。

另外一个特点是海内创始诊间结算，前来看病的局平易近只有携带一张市平易近卡（社保卡），即可以于大夫看病开出查抄单时，就能够于大夫办公室付款，免除了半途再列队付款的时间，结算完就能间接去查抄或者取药，十分便捷。2016年，杭州还立异奉行市平易近卡 医信付 信用结算，提供一千元的免息额，供先诊疗后还款办事，免除了患者诊间结算余额有余的懊恼。

而于住院区，也随处可见自助结算的呆板。据先容，杭州市属病院于打点患者出院历程中，会提供楼层结算办事、推车床边办事、自助机办事、市平易近卡护士站结算，95%患者收支院办事于床边完成，免除了家眷以及患者跑上跑下的流程。市平易近可以于离院前经由过程院内柜面、自助机充值还款，或者者离院后再经由过程手机端聪明医疗APP、付出宝办事窗等多个还款渠道举行还款，实现 先诊疗后还款 。

对于在但愿转诊的病人，杭州市属病院也能一键中转。他们结合海内进步前辈的互联网平台，推出了北京、上海38家知名病院的跨省转诊预定平台，削减了病人来回病院以及于院内候诊时间。

经由过程一系列聪明医疗设置装备摆设，真正破解了 看病难 以及 看病繁 。以诊间结算为例，因为每一个大夫诊间均可以间接结算医疗用度，相称在将市级公立病院原本的119个窗口增长到了2188个，全市开通 聪明结算 的用户达550万以上，市级病院诊间结算率达78%，累计已经有4000余万人次受益，平均每一人于病院内逗留的时间至少缩短1小时。 节省的时长相称在给所有杭州城区住民放了一天以上的假。 滕建荣笑着说。

而一同调研的专家们也拍案而起： 杭州的聪明医疗实现了 全院通 聪明结算、 全城通 聪明运用、 全自助 聪明办事、 全人群 工程笼罩，成立了区域长途会诊平台、区域双向转诊平台以及区域市县聪明信息平台，杭州特点的 聪明医疗 系统，具有理念进步前辈、技能进步前辈、模式新奇、治理邃密、机制立异、成效显著六个方面的立异以及特点，有用提高了医疗办事的可及性、便捷性以及公允性。杭州市以顶层设计、城乡兼顾、试点先行、总体推进为模式成长的 聪明医疗 工程，具备很强的前瞻性、实用性以及可推广性，杭州市的 聪明医疗 设置装备摆设到达海内�����APP进步前辈程度。

假如每一个都会都能以及杭州同样，中国的医改就有但愿了。 北京年夜学国度成长研究院经济学传授、北京年夜学康健成长研究中央主任李玲于现场调研时感叹。2012年，天下的病院都只做到了 信息 ，没有 化 ，杭州真正实现了 信息化 ，让全数的数据以及信息都流动了起来，完全互联互通。

患者的满足才是最年夜的成就。滕建荣说，近几年，患者满足度第三方测评成果显示，2014年以及2015年群众对于杭州市级病院整体满足率不变于97.5%以上，较鼎新条件高1.5个百分点。2012年以来，市当局征集到的社会评价定见中针对于卫生行业的负面评价定见逐年削减。杭州市卫生计生委于全市71个到场考评的市直部分中，原先排名始终靠后（以至垫底），近来几年的排名稳步提高，已经经持续三年获评综合考评满足单元，而且于2014年度以及2015年度得到第二名以及第四名的汗青最佳成就。

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1周前